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淺談企業(yè)內(nèi)部客戶服務質量

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81585 | 大小:15.50KB | 下載:4517 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

建立質量管理體系的最終目的主要是兩個方面:證實組織具有滿足客戶、法律、法規(guī)要求的能力;通過有效的質量管理體系,增強顧客滿意。這里的顧客主要指組織外部顧客,我認為,一個有效持續(xù)改進的質量管理體系不但能增強外部顧客的滿意度,同樣也能使內(nèi)部顧客的滿意度提高。

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