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市場調(diào)查 - --營銷的情報系統(tǒng)

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:89395 | 大小:26.07KB | 下載:6044 次 | 上傳:2012-09-20

簡介:

我們先是利用一組圖形,對客戶服務(wù)作一個簡單的總結(jié)。當然,前面的課程沒有涉及到電子化服務(wù),這些內(nèi)容我們將放到后面關(guān)于渠道的內(nèi)容里一起探討。然后,我們將通過泰航的個案分析市場調(diào)查過程等相關(guān)內(nèi)容,市場調(diào)查是隱藏在客戶服務(wù)和決策背后的一雙無形的手,它為所有市場營銷戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)實施提供決策依據(jù)。以后的幾講,我們將著重分析探討市場調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。目的不是培養(yǎng)市場調(diào)研專家,而是為了幫助大家掌握市場調(diào)研的主要過程以及應(yīng)用范圍,了解市場調(diào)查在營銷管理中的重要作用。

[展開]
         
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