現(xiàn)在不管什么行業(yè),銷售都是一個很普遍的,雖說很普遍但也是最讓人頭疼的,尤其說飼料行業(yè),現(xiàn)在越發(fā)的不好做。
我身邊就有這樣的一個例子,有為老板為了得到客戶的訂單,老板不得不給客戶更好的付款條件,更長的付款期。為了保證訂單生產(chǎn)的完成,公司不得不從供應商那里大量進貨。供應商在當前經(jīng)濟形勢下一定要這個企業(yè)預付材料款。但這樣一來,這個本來就很難從銀行借到錢的企業(yè)現(xiàn)金流就更成問題了。老板的兩難問題是:不做業(yè)務不行,但做業(yè)務似乎也不行。不做業(yè)務是等死,做業(yè)務好像是找死。
關于如何提高銷售,我給出的建議分別是提高自己銷售組織的效率和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。這兩點對上面的客戶長期解決問題也是適用的。但是這不是根本,根本我應該是如何讓我們的銷售提高50%,而我思前想后所得到的答案是“裁減客戶”。
從表面上看,這是一個危險的建議:我們的客戶本來就不多,生意本來就不好,如果再少幾個客戶,我們只能關門大吉了。退一步講,多一些客戶,至少可以多均攤一些成本。
但這樣的思路從理論上是錯誤的,從實際上也是走不通的。實際上的走不通,在前面的那個例子里我們已經(jīng)看得清清楚楚。很多企業(yè)的老總和銷售人員對此也心知肚明。而理論上的錯誤,則需要我們做些分析。
為什么客戶多了,銷售不一定增加,客戶少了,銷售反而能夠增加?原因在于我們對客戶關注的程度有非常大的差別。當我們有很多客戶而對客戶沒有認真的分類時,我們并不清楚客戶對公司的貢獻,我們往往讓一些不值得為之“獻身”的客戶占用公司重要的資源,例如公司的現(xiàn)金,公司的生產(chǎn)能力,公司的銷售資源等。對沒有價值的客戶你做得越多,你得到的就越少。
而真正對公司重要的客戶則往往得不到應有的關注和資源,得不到想要的產(chǎn)品質(zhì)量,想要的交貨期和優(yōu)質(zhì)服務,往往在忍無可忍的情況下選擇離開。這和經(jīng)濟學里講的“劣幣驅(qū)逐良幣”是一回事。幾乎每個公司每天都在發(fā)生著“壞客戶”擠走“好客戶”的事情,我們以為我們只要用心留住每一個客戶就可以了,但我們不知道只要“壞客戶”在,我們就無心也無力做好“好客戶”的工作,這樣“好客戶”是留不住的。
正確的做法是,裁減“壞客戶”,關注“好客戶”。當我們把注意力從包括很多“壞客戶”的龐大客戶群轉(zhuǎn)移到真正對公司有價值的“好客戶”身上時,我們會發(fā)現(xiàn)我們之前要解決但很難解決的很多問題都變得簡單:
好客戶不需要我們擅長請客吃飯和塞紅包,他只要我們把自己的產(chǎn)品質(zhì)量做好。好客戶知道我們像他一樣需要資金周轉(zhuǎn),所以他不會拖欠我們的貨款,只希望我們能夠按時按量交貨。好客戶知道我們不是圣人,所以他允許我們犯錯誤,但希望我們勇于承擔和改進。好客戶希望和我們共同成長,所以他會給我們提出中肯的意見和建議。好客戶不會為一點蠅頭小利而更換供應商,但希望我們的性價比不斷地提高。
客戶變了,我們的做法當然也要轉(zhuǎn)變。但我相信,跟著好客戶,這個改變是容易做到的。這就像跟著好人能學好,跟著壞人要學壞一樣。
所以銷售人員想要讓自己的業(yè)績好,那么就要裁減“壞客戶”,關注“好客戶”,選對客戶,合理有效的利用自己的時間,放在有效客戶上,這樣你的業(yè)績就會好多了,那么你還會擔心你的工資薪水嗎,不用。這樣做,你的薪水絕對不會低于2500元的,有舍就有得。
引自:如何使銷售提高50% 作者:胡佳佳
向晉標 說:
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Tony 說:
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