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從情商理論到員工的能力素質(zhì)評估

從情商理論到員工的能力素質(zhì)評估

一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績效文檔

級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88391 | 大。14.50KB | 下載:4932 次 | 上傳:2012-09-05

簡介:

心理學(xué)家丹尼爾戈爾曼在1995年《情感智商》一書中提出了“情商”的概念,戈爾曼對比了專業(yè)技能、智商和情商分別對出色績效的貢獻(xiàn)率,發(fā)現(xiàn)情商的貢獻(xiàn)率至少是其他兩項因素的兩倍。而且在公司中的職位越高,情商的作用就越重要,因為在這個層面上,專業(yè)技能上的差異已經(jīng)變得無足輕重。如果將身居高位的業(yè)績明星與業(yè)績平庸者相比就可以發(fā)現(xiàn),他們的業(yè)績差異有將近90%源于情商因素,而不是認(rèn)知能力。這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)正如戴爾。卡耐基的名言一樣,“一個人的成功,只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識,還有85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世的能力”。因為

[展開]
     

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