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客戶服務(wù)和支持概述

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80236 | 大。13.50KB | 下載:4445 次 | 上傳:2013-10-18

簡介:

CSS是與客戶聯(lián)系最頻繁的部門而且對保持客戶滿意度至關(guān)重要。由于與消費者的互動關(guān)系變得日益復(fù)雜,所以客戶服務(wù)部門需要一個柔性好的、可擴展的、伸縮性好的并且集成度高的高技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來及時準(zhǔn)確地滿足客戶需求。

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