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客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理

一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績(jī)效文檔

級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82495 | 大。16.50KB | 下載:5640 次 | 上傳:2013-07-13

簡(jiǎn)介:

 該文介紹了客戶關(guān)系管理的含義,并從客戶關(guān)系管理的成功關(guān)鍵;樹(shù)立客戶觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);開(kāi)展客戶關(guān)系管理,提高個(gè)性化服務(wù);開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)水平;開(kāi)展客戶滿意度管理等五個(gè)方面進(jìn)行闡述,如何使客戶關(guān)系管理成功,保持長(zhǎng)久客戶,滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,有效的發(fā)掘和管理客戶資源,能夠贏得客戶,贏得市場(chǎng),從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而企業(yè)才能生存、發(fā)展、壯大。

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